فروشگاه اینترنتی چیست؟ و چگونه کار می‌کند؟

[msnmsn]

امروزه واژه فروشگاه اینترنتی یا فروشگاه آنلاین به مراتب از جاهای مختلفی شنیده می‌شود و کمتر کسی را می توان یافت با داشتن دسترسی به اینترنت خرید اینترنتی نکرده باشد. در این مقاله تمامی مسائل مرتبط به فروشگاه اینترنتی را از ابتدا بررسی خواهیم کرد.
تاریخ فروشگاه اینترنتی

در سال ۱۹۹۱ آقای برنزلی استاد دانشگاه ام آی تی مفهوم تجارت الکترونیک را پایه گذاری کرد و در سال ۱۹۹۴ پس از ارائه مفاهیم بانکداری آنلاین خرید اینترنتی متولد شد. در زیر لیست اولین ها در حوزه آنلای را قرار داده ایم.

• پیتزا هات (Pizza Hut)
• کمپانی اینترشاپ: ارائه دهنده راهکارهای تجاری برای کسب و کارهای بزرگ
• شرکت آمازون: نخست به عنوان فروشگاه کتاب آغاز به کار کرد
• ای بی (e-Bay): در حوزه مزایده ی اینترنتی به فعالیت می پردازد

تعریف فروشگاه اینترنتی

در واقع فروشگاه اینترنتی یک وب سایت است که محصولات در بستر اینترنت برای فروش عرضه می شود؛ این محصولات می‌تواند فیزیکی یا مجازی باشد.
محصولات در دسته بندی‌های مشخص، بخش بندی شده اند و با انتخاب دسته بندی یا جستجوی محصول مشخص وارد صفحه محصول شده و اطلاعات مرتبط به آن محصول را به طور کامل مشاهده کرد. نظرات کاربران را پس از استفاده از آن محصول مورد مطالعه قرار داد و پس از آن اقدام به خرید کرد.
پرداخت وجه به چه صورت است؟

اگر محصول مجازی باشد تنها پرداخت اینترنتی صورت می‌گیرد و اگر محصول فیزیکی باشد پرداخت می‌تواند هم به صورت پرداخت آنلاین باشد و هم آن که پس از دریافت محصول وجه آن پرداخت شود.
سبد خرید چیست؟

اصطلاح انگلیسی سبد خرید، card می‌باشد؛ همانند سبد خرید واقعی در فروشگاه‌های سنتی عمل می‌کند بدین معنی که شما می‌توانید محصولاتی را به سبد خرید خود اضافه کنید و یا در صورت عدم نیاز آن را از سبد خرید خود حذف کنید و پس از تصمیم نهایی اقدام به خرید کنید.

انواع فروشگاه‌های اینترنتی

فروشگاه کالای فیزیکی

اصطلاح انگلیسی فروشگاه کالای فیزیکی tangible shop می‌باشد؛ در این نوع فروشگاه‌ها محصولات به صورت فیزیکی عرضه میشود. یعنی محصولات همانند کلمه tangible قابل رویت است مانند خرید لپ تاپ، تلویزیون و … در این نوع فروشگاه کاربر پس از خرید محصول مورد علاقه خود از سوی فروشگاه اینترنتی مربوطه اعلانی مبنی بر آنکه محصول مورد نظر در تاریخ مشخص به دست شما خواهد رسید، دریافت می کند. کارمندان فروشگاه اینترنتی محصول مورد نظر کاربران را بسته بندی کرده و در تاریخ مشخص شده ارسال می‌کند.
فروشگاه کالای مجازی

اصطلاح انگلیسی فروشگاه کالای مجازی Digital Shop می‌باشد. در این نوع فروشگاه تنها محصولات بصورت کاملاً مجازی فروخته می‌شود و به سایت‌هایی که کتاب الکترونیکی، فیلم‌های آموزشی، بازی‌های دیجیتال و … به فروش میرسد. در این نوع فروشگاه پس از خرید محصول مورد نظر لینک محصول خریداری شده برای خریدار ارسال می‌شود.
مزایای خرید از فروشگاه اینترنتی

• انتخاب بهترین محصول با توجه به نظر کاربران
• مطالعه تمامی اطلاعات محصول قبل از خرید محصول
• صرفه جویی در زمان
• راحتی در خرید محصول
• دریافت محصول به آسانی و درب منزل
• امکان پرداخت اینترنتی و همچنین پرداخت در آدرس مشتری

معایب خرید از فروشگاه اینترنتی

• خرید برخی اقلام مانند لباس، عینک و … ممکن است آنطور که در عکس های مدلهای موجود در فروشگاه اینترنتی زیبا به نظر برسد برای خریدار زیبا نباشد.
• برخی از فروشنده‌های اینترنتی کلاهبردار هستند و باید به نماد اعتماد الکترونیکی که در پایین وب سایت‌های فروشگاهی درج شده است توجه کرد.
• برخی اوقات برخی محصولات فیزیکی دچار عیب می‌شود. قبل از خرید، قوانین فروشگاه اینترنتی مربوطه را بخوانید که مسئولیت چنین مسائلی را به عهده گرفته باشد.

چگونه می‌توانیم به فروشگاه اینترنتی اعتماد کنیم؟

نماد اعتماد الکترونیکی

داشتن نماد اعتماد الکترونیکی برای فروشگاه‌های اینترنتی بسیار مهم است زیرا همانند جواز کسب و کار می‌باشد و در صورت اتفاق ناخوشایندی می‌توان از طریق نماد اعتماد الکترونیکی پیگیری کرد.
امکان پرداخت در محل

اگر فروشگاهی چنین امکانی را برای خریداران خود در نظر گرفته باشد؛ نشان دهنده آن است که تمامی اطلاعات و مدارک صاحب فروشگاه در اختیار پست جمهوری اسلامی ایران می‌باشد. یکی از راهکارهای اعتمادسازی است.
شهرت فروشگاه اینترنتی

شهرت فروشگاهی که قصد خرید از آن را دارید می‌توانید با جستجو کردن در گوگل به آن دست پیدا کنیم
دسترسی به فروشگاه اینترنتی

هر چقدر میزان دسترسی شما به افرادی که در فروشگاه اینترنتی در حال فعالیت هستند آسان‌تر و مهیاتر باشد نشان دهنده پویا بودن فروشگاه مربوط است.

بازار اینترنتی چیست؟

• اگر بخواهیم این مفهوم را به صورت خیلی ساده تعریف کنیم همانند بازار سنتی است؛ تنها به جای مغازه‌ها و حجره‌ها وب سایت‌ها وجود دارند و جای خیابان‌ها و کوچه‌ها را لینک‌های اینترنتی گرفته اند.
• معنی بازار اینترنتی آن است که مجموعه‌ای از افراد، علاقه خود را در مورد یک موضوع مشخص در اینترنت با دیگران به اشتراک می‌گذارند. معمولاً این افراد اصطلاحات و عبارات خاص خود را دارند.
• چرا فروشگاه اینترنتی برای صاحبان محصول ضروری است؟
• تبلیغات اینترنتی و افزایش فروش از طریق اینترنت بسیار ارزان‌تر از تبلیغات محیطی است
• فروشگاه اینترنتی به صورت ۲۴ ساعت باز و آماده خدمت رسانی است
• فروشگاه اینترنتی به افزایش شهرت و برند سازی کسب و کارها کمک شایانی می‌کند
• برخی محصولات وجود دارند که فروش آنها به صورت فیزیکی بسیار سخت است
• یکی از مهمترین دلایلی که فروشگاههای اینترنتی رونق بسیار زیادی دارند این است که مشتریان آنها می‌تواند هر کجای ایران حتی هر جای جهان باشد این یعنی افزایش فروش بطور قابل توجهی

منبع : آریانابهشت

[elecomco]

هزینه های راه اندازی فروش اینترنتی از فروش آفلاین بسیار کمتر است

هزینه ایجاد یک وب سایت تجارت الکترونیک بسیار پایین تر از هزینه کسب و کار آفلاین است. کل سیستم فروش آنلاین در کسب و کار شما به صورت خودکار صورت می پذیرد. بنابراین در تعداد کارکنان، هزینه دستمزد و سایر هزینه های کسب و کار صرفه جویی به سزایی ایجاد می گردد. از میزان پول صرفه جویی شده در فروش اینترنتی می توانید در توسعه وب سایت تجارت الکترونیک خود استفاده نمایید. فروش اینترنتی به کسب و کارها اجازه می دهد که سریعتر از فروش آفلاین پیشنهادات محصول خود را ارائه دهید.

در فروش اینترنتی از هر کجا قادر به اداره کسب و کار خود هستید

فروش اینترنتی هر گونه محدودیت جغرافیایی که مبتنی بر دفتر کسب و کار باشد، حذف می نماید. شما می توانید در هر کجای این کره خاکی کسب و کار خود را اداره نمایید. موارد ضروری برای نظارت بر فروش اینترنتی دسترسی آسان به ایمیل ها ، اینترنت و تلفن ها می باشد.

مقیاس توانایی در فروش اینترنتی

در فروش اینترنتی قابلیت شما در مدیریت محصول فراتر از فروش آفلاین خواهد بود. از طریق فروش اینترنتی موفقیت و تاثیر محصولات خود را به سادگی در می یابید. وب سایت آمازون نمونه ای موفق از فروش اینترنتی است. در فروش اینترنتی شما می توانید راحت تر و سریع تر از فروش آفلاین به محاسبه سودآوری و تحلیل رفتار خریداران بپردازید. همچنین خریداران نیز در جستجوی محصولات مورد نیازشان سریعتر عمل می کنند.

در فروش اینرتنتی محدودیتی در باز کردن فروشگاه وجود ندارد

بر خلاف فروش آفلاین که مشتری تنها در زمانهای باز بودن کسب و کار شما قادر به دادن سفارش است در فروش اینترنتی این محدودیت وجود ندارد. در این حالت از دست دادن مشتری به دلیل عدم فعالیت کسب و کار در ساعات غیر کاری تقریباً به صفر می رسد. شما در هر زمانی قادر به ارائه طرح های بازاریابی و تشویقی هستید. پیشنهادات ویژه خود را می توانید در هر لحظه برای مشتری ارسال نمایید. تکنیک های فروش مانند تکنیک upselling و cross selling در فروش اینترنتی بسیار سریعتر از فروش آفلاین جواب می دهند.

قابلیت اندازه گیری فروش اینترنتی بالاتر از سایر استراتژی های فروش است

ممکن است فکر کنید که چطور با یک وب سایت تجارت الکتورنیک موفق خواهید شد؟ یا نتایج فروش را چگونه می توانید اندازه گیری نمایید؟ وب سایت های تجارت الکترونیک دارای ابزارهای اندازه گیری فوق العاده از جمله گوگل آنالیتیک (Google Analytics) هستند. شما می توانید آمار بسیاری از جمله تعداد سفارشات، میانگین سبد خرید، درصد کل درآمد وب سایت و بسیاری از پارامترهای دیگر را در فروش اینترنتی به صورت لحظه ای در اختیار داشته باشید. همچنین هزینه های تبلیغاتی در فروش اینترنتی بسیار پایین تر از سایر روشهاست. استفاده از بهینه سازی موتور جستجو (SEO) از جمله پارامترهای کارگشا در این نوع از فروش است.

حاشیه سود بالاتر و جریان نقدی بیشتر در فروش اینترنتی

فروش اینترنتی به کسب و کار شما اجازه می دهد تا حاشیه سود بالاتر و جریان نقدی بیشتر به سیستم شما تزریق گردد. فروش اینترنتی حتی باعث می گردد سود شما از حالت فروش آفلاین بسیار بالاتر باشد. همچنین به دلیل پرداخت ۱۰۰% نقدی مشتری ، جریان نقدینگی شما بسیار بالاتر از حالت فروش آفلاین خواهد بود. وجود سیستم های پرداخت مطمئن باعث افزایش اعتماد خریداران می گردد. از جمله سیستم های پرداخت در فروش اینترنتی می توان به پی بال (Paypal) ، Google Checkout ، Sage Payment Solutions ، WordPay اشاره نمود.

تهیه و تنظیم : تیم مشاوره بازاریابی Marketing Iran Talent